condiciones-generales

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y demás disposiciones legales que resulten de aplicación.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones contractuales  surgidas entre el vendedor y propietario del portal www.tendenciasmodaycomplementos.com, Ana María Arroyo Chica (en adelante “El Administrador”), y los usuarios (en adelante “El Usuario” o “el Cliente”) que adquieran los productos ofrecidos a través de la tienda online www.tendenciasmodaycomplementos.com (denominada en adelante “el Portal”).

Los datos fiscales del Administrador son:

Nombre: Ana María Arroyo Chica
NIF: 52.582.894H
Domicilio fiscal: Calle Verdiales nº 35, 29700 de Vélez-Málaga (Málaga).

El Usuario dispone de las siguientes formas de contacto con el Administrador

1. Por correo electrónico:

info(arroba)tendenciasmodaycomplementos(punto)com

2. Por teléfono:

Fijo: (+34) 951 25 01 24.

Móvil: (+34) 600 676 405.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. El Administrador puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas por el Usuario en cada compra realizada en el Portal.

La utilización y/o la adquisición de productos en el Portal se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido, considerando que una vez que el Usuario confirma un pedido acepta, sin reservas, todas y cada una de las cláusulas de las condiciones generales de venta aplicables en ese momento, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

Accediendo al Portal, el Usuario se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

El Usuario puede acceder, imprimir y descargar las Condiciones Generales de Contratación en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace “Condiciones de Generales” de www.tendenciasmodaycomplementos.com (http://www.tendenciasmodaycomplementos.com/condiciones-generales).

De forma añadida, para el correcto cumplimiento y conocimiento de estas obligaciones por parte del Usuario y el deber de información por la del Administrador, en el Portal se mostrarán siempre estas mismas condiciones al Usuario antes de confirmar la compra, junto con la confirmación obligada de su aceptación, y también se enviarán en un fichero de texto adjunto a la notificación electrónica realizada tras la confirmación de un pedido y enviada al correo electrónico del Usuario.

El Administrador informa de que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web.

III. REGISTRO OBLIGATORIO, CONFIRMACIÓN DE REGISTRO Y OPCIONES DE LA CUENTA DE USUARIO

Para la adquisición de los productos en el Portal el Usuario deberá completar el proceso de registro de su cuenta personal, para lo que se le solicitarán datos personales necesarios para el correcto desarrollo de las futuras compras, y que se incorporarán a la base de datos del Portal con el objeto de poder procesar dicho pedido, así como facilitar la gestión completa de la relación entre el Usuario y el Portal (acceso a pedidos, facturas y otra información importante).

Los datos facilitados por el Usuario en el proceso de registro son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los productos y servicios de la Web, y tienen carácter personal e intransferible. Por ello, es importante que el Usuario indique con toda exactitud los datos solicitados, evitando posibles confusiones y/o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.

El proceso de registro de la cuenta del Usuario consta de dos pasos, la aportación de datos a través de un formulario online y la confirmación del registro a través de correo electrónico.

– Registro de usuario

Existen dos alternativas para acceder al formulario de registro, bien de forma directa a través del enlace http://www.tendenciasmodaycomplementos.com/mi-cuenta, o bien durante el proceso de formalización del pedido.

En el formulario se solicitan datos al Usuario, tales como:

Nombre y apellidos: obligatorio.
Correo electrónico: obligatorio.
Identificador fiscal: obligatorio.
Contraseña: obligatorio.
Dirección de facturación: obligatorio.
Ciudad de dirección de facturación: obligatorio.
Provincia de dirección de facturación: obligatorio.
Código postal de dirección de facturación: obligatorio.
País de dirección de facturación: obligatorio.
Teléfono de contacto: obligatorio.

De forma añadida, el Usuario debe aceptar de forma explícita la política de privacidad del Portal, detallada durante el proceso de registro y accesible permanentemente desde la página http://www.tendenciasmodaycomplementos.com/politica-de-privacidad.

De forma opcional, el Usuario puede optar por suscribirse al boletín de noticias del Portal que remitirá información de carácter comercial general o individualizada.

– Confirmación de registro

Una vez completado el formulario de registro, el Portal envía un email al correo electrónico facilitado por el Usuario, que contiene un enlace e instrucciones para la confirmación de registro. Este enlace permite asegurar la identidad y veracidad de los datos facilitados, completando así el proceso de creación de cuenta para el Usuario.

Una cuenta no confirmada no es una cuenta hábil y, por tanto, no se permite el acceso del Usuario propietario de una cuenta no confirmada al Portal.

El Usuario de una cuenta no confirmada que intente el acceso al Portal será informado de su situación y se le remitirá un nuevo email al correo electrónico similar al explicado anteriormente, para facilitarle de nuevo la confirmación de registro.

– Opciones de la cuenta de Usuario

Una vez confirmada la cuenta el Usuario ya puede acceder al portal, aportando para ello los datos almacenados en su cuenta. Para ello, el Usuario puede utilizar la página http://www.tendenciasmodaycomplementos.com/mi-cuenta

Una vez confirmado el acceso del Usuario al Portal, y través de la pestaña “Mi cuenta”, se ponen a disposición del Usuario las siguientes opciones:

Acceso y modificación de sus datos personales.
Recuperar una contraseña olvidada.
Gestión completa de su libreta de direcciones de facturación y envío.
Cancelación de la cuenta.
Seguimiento completo del histórico de pedidos.
Posibilidad de visualizar y descargar información sobre pedidos, facturas, albaranes y/o facturas de abono.
Posibilidad de volver a solicitar un pedido ya realizado.
Seguimiento completo de los puntos acumulados en su cuenta.
Suscripción y cancelación de suscripción al boletín de noticias.
Cierre de la sesión actual de acceso.

El Administrador se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Usuario, y por tanto la posibilidad de realizar pedidos, para aquellos Usuarios que no observen las Condiciones de Uso del Portal o las Condiciones Generales de Contratación que rijan en cada caso.

IV. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LAS COMPRAS

La información que aparece en el Portal es la vigente en la fecha de su última actualización. El Administrador se reserva el derecho  a decidir en cada momento los productos contenidos en el catálogo y que se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal, de manera que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y elementos que integran el Sitio, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente.

En consecuencia, el Administrador podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ya existentes en el catálogo del Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. El Administrador podrá modificarlos, sin aviso previo y en cualquier momento, según las circunstancias del mercado, si bien el Administrador garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en el Portal en el momento de confirmar el pedido por parte de un Usuario. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.

Asimismo el Administrador se reserva el derecho a dejar de prestar el servicio de venta en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

V. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS DEL CATÁLOGO

El Portal cuenta con información sobre la existencia o no de los productos del catálogo, impidiendo la posibilidad de que un Usuario pueda confirmar un pedido con un producto cuyo stock esté agotado. Aún así, el Administrador se reserva el derecho de completar y enviar los pedidos dentro de los límites de stock disponibles.

Dado que existen formas de pago cuya confirmación requiere un plazo de tiempo, se informa al Usuario de que puede ocurrir que en el intervalo de tiempo en que se confirma el pago de un pedido, un producto, inicialmente pedido en un momento en que existían unidades suficientes para satisfacer la demanda, se haya agotado por la priorización de otros pedidos cuyo pago ha sido confirmado con más rapidez.

Si, bajo estos supuestos, se produce el hecho de que no exista stock suficiente para satisfacer uno de los artículos pedidos por el Usuario, el Administrador se compromete a enviar al Usuario un correo electrónico, en un plazo inferior a cinco días naturales desde la confirmación del pedido, para comunicarle esta circunstancia y el plazo en que se dispondrá de nuevas unidades para el envío del pedido.

El Usuario afectado por esta circunstancia podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo o bien cancelar el pedido completo y solicitar la devolución del importe íntegro del pedido. En ambos casos, el Administrador se compromete a efectuar la devolución en un plazo máximo de veinte días naturales.

VI. PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES
– Moneda de compra.

Los precios de venta de todos los productos del catálogo de la tienda se muestran en euros (€)

– Aplicación de impuestos a precios del catálogo y a las compras.

El Impuesto sobre Valor Añadido (21%) está incluido en todos los precios de venta de los productos del catálogo del Portal.

La información sobre los tipos de impuestos aplicados a la compra del Usuario queda reflejada y claramente visible durante todo el proceso de compra, tanto en la petición de presupuesto como en la pantalla de confirmación de pedido, así como en los documentos justificativos de la misma.

De forma que para cada Usuario se aplicarán unos impuestos u otros, según sus características fiscales y la dirección de entrega del pedido, pudiendo variar así los precios de venta finales mostrados, en función de los impuestos aplicados a la operación.

Cada línea de un pedido, así como los totales y subtotales, se ofrece con el precio de compra desglosado antes y después de aplicación de los impuestos correspondientes, para información del Usuario.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Quedan exentas de abonar impuestos, en las condiciones y con los requisitos que se establezcan reglamentariamente, las siguientes compras:

Aquellas que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se considerarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles derivados de la entrada del producto en dichos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del producto.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (si proceden) así como los impuestos y aranceles para la entrada del producto en Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidos en dicho precio.

Las compras con destino a Canarias están exentas de IVA español, pero el cliente deberá asumir los impuestos y gastos de entrada del producto en su Comunidad (IGIC, despachos aduaneros, etc.). Estos gastos deberán ser pagados directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del producto. Del mismo modo, el cliente deberá asumir el coste de la salida del producto de su comunidad (despachos aduaneros) cuando se realiza la devolución del pedido, más el coste del envío del paquete, que variará en función del origen.

Aquellas compras intracomunitarias que deban ser entregadas a empresas y profesionales que aporten un número VAT de identificación fiscal estarán exentas del IVA.

Información sobre precios de gastos de envío de pedidos

Los gastos de envío del pedido serán sufragados por el Usuario (salvo aplicación de campañas de promoción especiales) y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Este servicio no está sujeto a la aplicación de IVA por lo que no será alterado por la aplicación o no de impuestos al pedido del Usuario.

El usuario dispondrá de diferentes posibilidades para el envío del pedido, con costes específicos, por lo que se informará en todo momento al Usuario del las diferentes formas de envío así como del coste asociado a cada una, tanto al elaborar un presupuesto, como antes de confirmar el pedido y también al finalizar el proceso de contratación.

–  Otras consideraciones

El Administrador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, ser compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

Las condiciones de aplicación de ofertas y promociones del Portal estarán debidamente detalladas y aparecerán reflejadas también durante la elaboración de presupuestos y la confirmación del pedido.

VII. MÉTODOS DE ENVÍO, COSTES Y PLAZOS

Los gastos de envío del pedido serán sufragados por el Usuario (salvo aplicación de campañas de promoción especiales) y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados.

El Usuario dispone de diversos métodos de envío, todos ellos delegados al servicio de la empresa de  mensajería Enviaxa. Para la confirmación de un pedido, el Usuario debe seleccionar el método de envío de su preferencia.

Los costes de envío para la PROVINCIA (Málaga) por mensajería:

  • Envío peso hasta 5kg: 5€
  • Envío peso hasta 10kg: 6€
  • Envío peso hasta 15kg: 7,30€

Cada kilo adicional: 0,42€

Los costes de envío para la REGIÓN (Resto Andalucía) por mensajería:

  • Envío peso hasta 5kg: 5,15€
  • Envío  peso hasta 10kg: 6,65€
  • Envío peso hasta 15kg: 7,86€

Envío cuyo destino sea ESPAÑA (Península) por mensajería:

  • Envío peso hasta 5Kg: 5,45€
  • Envío peso de 5Kg hasta 10Kg: 7,26€
  • Envío peso de 10Kg hasta 15Kg: 9,07€
  • Envío peso mas de 15Kg: 10,30€

Cada kilo adicional 0,66€.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se establecen otros precios que el usuario podrá revisar y comprobar antes de realizar su pedido si indica alguno de estos destinos.

Para el envío a otros países consultar por email al administrador.

Los costes de envío de cada modalidad incluyen la preparación, manipulación y envío del pedido. Este servicio no está sujeto a la aplicación de IVA por lo que no será alterado por la aplicación o no de impuestos al pedido del Usuario.

El Portal mostrará de forma inequívoca la forma de envío seleccionada y los costes asociados a la misma, en la pantalla de resumen de confirmación de pedido y en los pedidos ya realizados.

El plazo de entrega del pedido será el estipulado por Enviaxa, según su servicio de “estandar 24”, computada a partir de la fecha en que el Administrador procede al envío del mismo, es decir, una vez confirmado y procesado el pedido.

Los pedidos confirmados se entregarán a Enviaxa al menos una vez al día, antes de las 18:00 de la tarde, salvo causa de fuerza mayor. Para completar y realizar el envío del pedido, a partir de que el pago está confirmado, el Administrador dispone de un máximo de tres días naturales.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por Enviaxa y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

VIII. FORMAS DE PAGO

Existen varias formas de pago a disposición del Usuario. Se debe seleccionar una de las formas de pago para poder confirmar el pedido correctamente:

Online: el Portal permite a los Usuarios efectuar un proceso de compra completo, incluso el seguimiento del pedido y el acceso al histórico de pedidos realizados.
Delegado: el Administrador puede efectuar un proceso de compra en nombre de un Usuario mediante comunicación telefónica o por correo electrónico.

– Pago online mediante tarjeta de credito.

El pago se realiza en la confirmación y generación del nuevo pedido, es decir, que se produce en el mismo momento de la compra.

Con esta forma de pago, una vez que el Usuario confirma el pedido en el Portal será redirigido inmediatamente a la página propiedad del banco Santander para efectuar el pago.

El usuario al elegir este metodo de pago durante el proceso de la compra, deberá indicar los datos de su tarjeta para efectuar el cobro. La pasarela de pago utilizada para el proceso es la del banco “Santander”. El administrador no guarda en ningún momento los datos de la tarjeta, estos se tramitan directamente a través de la pasarela del banco.

– Pago online a través de la pasarela de pago Paypal

El pago se realiza online, es decir, en el mismo momento de la compra y el Usuario puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

Con esta forma de pago, una vez que el Usuario confirma el pedido en el Portal será redirigido inmediatamente a la página propiedad de PayPal, donde podrá pagar de las siguientes formas:

Sin cuenta de Paypal: con tu tarjeta de crédito o débito.
Con cuenta de Paypal:
Con tarjeta de crédito a débito.
Con saldo Paypal.
Con cuenta bancaria.

El portal transfiere a Paypal la información necesaria para el procesamiento del pedido (datos del comprador y datos del pedido).

No es obligatorio disponer de una cuenta Paypal para realizar el pago en el Portal, aunque disponer de una cuenta Paypal es gratuito y ofrece un gran número de ventajas, como poder hacer el pago por cuenta bancaria.

Una vez confirmado el pago en Paypal (de cualquiera de las formas citadas anteriormente) el Usuario puede retornar al Portal donde se confirma el resultado de la operación y se ofrecen los datos del nuevo pedido, en caso de que la transacción haya sido exitosa.

El Usuario también recibe toda la información sobre su compra por correo electrónico.

El pedido quedará en estado “En proceso” sin que sea necesaria más participación por parte del Usuario. El Administrador dispone, en principio, de información suficiente y de confirmación del pago para preparar el envío y completar el pedido.

En caso de que la transacción con Paypal fuera errónea o se produjera alguna incidencia durante el transcurso del pago, el pedido quedará en estado “Pendiente de pago” y, si transcurridos tres días naturales como máximo desde la fecha de creación del pedido, permanece en ese estado, el Administrador contactará con el Usuario para acordar una forma de desbloquear el pedido.

¿Por qué utilizar PayPal?

* PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad la información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, los detalles financieros del Usuario nunca se comparten con el vendedor.

* PayPal es rápido y sencillo: Si el Usuario dispone de cuenta Paypal no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

* PayPal es flexible: usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

– Pago diferido mediante transferencia bancaria al Administrador

El pago se realiza después de la confirmación y generación del nuevo pedido, es decir, que no se produce en el mismo momento de la compra.

Al elegir esta forma de pago, se informa al Usuario de las condiciones y datos bancarios donde realizar el abono del total del pedido y, confirmado el pedido, se informa al usuario de los datos de su nuevo pedido.

En este proceso no se abandona el Portal en ningún momento.

La transferencia debe realizarse antes de 10 días a la siguiente cuenta bancaria:

Titular de la cuenta:  Ana María Arroyo Chica

Número de cuenta:     0049-3220-80-2394186791

Nombre del Banco:    Santander

Es obligatorio indicar el número de pedido en la propia transferencia, para agilizar la tramitación del mismo.

El nuevo pedido permanecerá en el estado ‘En espera de pago’ hasta que el Administrador reciba y confirme la transferencia bancaria del Usuario. En ese momento el Administrador dispone ya de toda la información para poder completar y enviar el pedido del Usuario.

Si en el plazo indicado el Administrador no logra confirmar la transferencia, el pedido quedará cancelado.

IX. OBTENCIÓN DE PRESUPUESTOS DE COMPRA

Sin necesidad de haber completado un proceso de registro, el Usuario puede obtener a través de la opción “Mi carrito” del Portal un presupuesto de compra para un pedido concreto.

El Portal ofrecerá diversa información sobre el presupuesto, como:

Información por cada línea de pedido: precio unitario, subtotal, cantidades
Listado y costes de los métodos de envío habilitados.
Información desglosada del total: subtotales, aplicación de impuestos, costes de envío, etc.
Aplicación de promociones y descuentos vigentes.

Los presupuestos son informativos y en ningún caso suponen una vinculación u obligación de venta por parte del Administrador, así como tampoco una obligación de compra por parte del Usuario.

X. ALTERNATIVAS PARA EL PROCESO DE COMPRA

El Usuario dispone de varias alternativas para formalizar una compra, siendo el Portal la herramienta que el Administrador pone a disposición de los Usuarios para la gestión centralizada de la relación comercial:

Proceso de compra online, a través del portal

Todos los procesos de compra están sujetos al registro previo del Usuario en el Portal, con la condición obligada de haber completado el proceso de registro.

Las características de cada una de estas formas están detalladas en los puntos que siguen:

– PROCESO DE COMPRA ONLINE

Todos los procesos de compra están sujetos al registro previo del Usuario en el Portal, con la condición obligada de haber completado el proceso de registro. Por tanto, para formalizar una compra a través del Portal, el Usuario debe identificarse en el sistema haciendo uso de los datos de su cuenta.

Los artículos están organizados por categorías para facilitar la localización y adquisición de los mismos. De forma que el Usuario debe acceder a las categorías o subcategorías y seleccionar y añadir a “Mi carrito” los artículos del pedido que desee adquirir.

La opción “Mi carrito”, accesible permanentemente desde el menú superior derecho del Portal, siempre contendrá el listado completo de artículos seleccionados para la compra, donde cada línea del listado contiene la información sobre el tipo de artículo elegido para la compra, con datos como la referencia del artículo seleccionado, el precio unitario, la cantidad deseada y el subtotal de la línea de pedido.

Esta opción “Mi carrito” es meramente informativa, sin que nunca se formalice un pedido desde la misma ni la información mostrada sea vinculante o de obligado cumplimiento.

El paso a la formalización del pedido confeccionado se solicita desde la propia opción de “Mi carrito”, haciendo click en el botón “FINALIZAR COMPRA”, cuando el Usuario accede a la pantalla para completar todos los datos del pedido.

En esa pantalla el Usuario puede indicar la dirección de facturación, de envío, el método de envío, la forma de pago y un resumen completo del pedido antes confirmarlo.

El pedido deberá ser confirmado mediante en el botón “FINALIZAR COMPRA”.

A partir de ese momento, los siguientes pasos dependen de la forma de pago elegida pero, indistintamente de esta elección, si la operación concluye con éxito el Portal informa al Usuario del número y datos del nuevo pedido.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada.

XI. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

– DEVOLUCIONES

El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado  a través del portal www.tendenciasmodaycomplementos.com siempre y cuando sea por las siguientes causas:

a) Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a EL ADMINISTRADOR dentro de ese plazo, sin penalización alguna y con la devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

b) Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a EL ADMINISTRADOR  mediante correo electrónico o teléfono, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

En estos casos, Ana María Arroyo Chica devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario devolución, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario o mediante reintegro del pago hecho a través de Paypal.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a EL ADMINISTRADOR mediante cualquiera de las formas de contacto citadas en el apartado “Contacto”

Las comunicaciones de EL ADMINISTRADOR al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web.

– GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso, el ADMINISTRADOR procederá a la sustitución o rebaja del precio, sin que todo ello comporte ningún gasto para el consumidor.

Las previsiones normativas sobre garantías legales contenidas en el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedarán moduladas por la propia naturaleza de los productos vendidos en la Web (vida útil limitada).

XII. FUERZA MAYOR

El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prologase.

XIII. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al portal.

Igualmente, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. El Administrador no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.

XIV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,  Ana María Arroyo Chica, con NIF nº 52.582.894H y domicilio fiscal en Calle Verdiales nº 35 de Vélez-Málaga (Málaga), como titular del portal www.tendenciasmodaycomplementos.com, le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal titularidad del mismo, el cual ha adoptado las medidas de seguridad oportunas.

Al proporcionar sus datos a través del formulario de registro habilitado al efecto, Usted acepta expresamente la inclusión de los mismos en el referido fichero con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en dicho portal así como atender sus solicitudes sobre envío de publicidad o suscripción a boletines informativos. Además serán utilizados para el control y gestión administrativo de la empresa (facturación, contabilidad). Igualmente, la cumplimentación y envío del formulario electrónico de registro de www.tendenciasmodaycomplementos.com en el momento del alta, supone su consentimiento expreso al envío vía sms, postal o electrónica de comunicaciones, relacionadas con los servicios ofrecido en el portal, y por ello, Usted acepta y autoriza de forma expresa la utilización del correo electrónico o como procedimiento válido para la remisión de comunicaciones relacionadas con la utilización de esta Web, sin perjuicio de su derecho a revocar el consentimiento a este tratamiento que ahora otorga, cuando lo estime oportuno.

El Usuario de www.tendenciasmodaycomplementos.com deberá estar registrado para poder adquirir los productos ofertados a través de la Web. Para ello, deberá completar un formulario electrónico y aceptar las condiciones de contratación que se recogen en el apartado correspondiente de www.tendenciasmodaycomplementos.com. Al registrarse, se le solicitarán los datos necesarios para la consecución de las finalidades a los que está destinado el Sitio Web. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del portal en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos, y su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal.

El Usuario podrá solicitar al registrarse que el sistema le reconozca de forma automática, sin que sea necesaria la identificación previa para acceder a sus datos, lo que le permitirá acceder directamente a sus datos agilizando el proceso de compra. Este reconocimiento automático se realiza por medio de cookies, por lo que si el usuario se conecta a www.tendenciasmodaycomplementos.com desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies), se le solicitará de nuevo que se identifique.

De igual forma, el Usuario tiene acceso en todo momento a su perfil privado pudiendo modificar, editar o eliminar la información proporcionada, así como gestionar su baja directamente

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a través del formulario son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta. Además el Usuario se obliga a mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Ana María Arroyo Chica, como titular del portal www.tendenciasmodaycomplementos.com, o a terceros con motivo de la utilización de dicho portal.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.tendenciasmodaycomplementos.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Ana María Arroyo Chica, Calle Verdiales nº 35 de Vélez-Málaga (Málaga), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@tendenciasmodaycomplementos.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

El acceso al sitio Web www.tendenciasmodaycomplementos.com puede implicar el uso de cookie, que faciliten la navegación. Las cookie únicamente se asocian a un Usuario anónimo y a su PC, no facilitando noticias que permitan obtener información personal del Usuario. No obstante, se le informa de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático, siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet, si bien, Ana María Arroyo Chica no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la página.

Ana María Arroyo Chica se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

XV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compras realizadas a través del portal www.tendenciasmodaycomplementos.com se someten a la legislación española.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del administrador.